Secure Global Desktop 4.31 管理者ガイド > アプリケーション、ドキュメント、ホスト > ユーザーがクライアントドライブにアクセスできない場合

ユーザーがクライアントドライブにアクセスできない場合

ユーザーの現象にもっとも近いセクションを選択してください。

• ユーザーのセッション内でクライアントドライブがマッピングされていない場合、またはドライブの数が予想より少ない場合
• Windows クライアントドライブが予想外のドライブ文字を使ってマッピングされた場合
• 予想よりも多くのクライアントドライブがマッピングされている場合
• 「ごみ箱」が予想どおりに機能しない場合
• ラップトップまたはノートブックのユーザーに、マッピングされたドライブが表示されるまでに時間がかかる場合
• マッピングされたドライブが一般的でない名前を持つ場合

クライアントの制限事項および共有ユーザーの制限事項にも留意してください。

Microsoft Windows アプリケーションサーバーでは、ドライブマッピングアプリケーションを「診断モード」で実行して、ドライブマッピングに関する問題の解決に利用できます。

ユーザーのセッション内でクライアントドライブがマッピングされていない場合、またはドライブの数が予想より少ない場合

cdm/*/*:cdm%%PID%%.log

cdm/*/*:cdm%%PID%%.jsl

server/deviceservice/*:cdm%%PID%%.log

server/deviceservice/*:cdm%%PID%%.jsl

クライアントドライブが予想外のドライブ文字を使ってマッピングされた場合

Microsoft Windows アプリケーションサーバー上でドライブ文字がすでに使用されている場合 (たとえば、アプリケーションサーバーのフロッピードライブ用にドライブ A が予約されている場合)、そのドライブを自動的に再マッピングすることはできません。クライアントドライブマッピングサービスは、フォールバックドライブを使って、別のドライブ文字を使ってクライアントドライブにアクセスできるようにします。

設定したドライブ文字を必ず使用できるようにするには、アプリケーションサーバーのドライブを非表示にするか、再マッピングすることにより、別のドライブ文字を使用するようにすることを推奨します。

予想よりも多くのクライアントドライブがマッピングされている場合

Microsoft Windows クライアントデバイスのユーザーの場合、クライアントドライブは組織階層内で継承されるので、1 つの設定を変更することにより多数のユーザーがアクセスできるようにすることができます。ユーザーの人物オブジェクトが所属する組織単位オブジェクトの「Client DriveMapping」属性を調べます。必要に応じて、トップレベルの組織オブジェクトを含む、人物オブジェクトの先祖をすべて調べます。人物オブジェクトの「クライアントドライブマッピング」属性を設定することにより、親の組織単位オブジェクトまたは組織オブジェクトで指定されている設定内容を無効にすることができます。最初に一致した指定が使用されます。

UNIX、Linux、または Mac OS X クライアントデバイスのユーザーの場合、ユーザーの $HOME/.tarantella/native-cdm-config ファイルが存在しており、含まれるエントリが有効であることを確認します。

「ごみ箱」が予想どおりに機能しない場合

Microsoft Windows クライアントデバイスでは、Secure Global Desktop を使ってアクセスされるクライアントドライブは、アプリケーションサーバーによってネットワークドライブとして扱われます。このため、クライアントドライブでは「ごみ箱」機能を使用できません。

• ファイルを削除しても、ファイルは「ごみ箱」に送られません。
• Recycled ディレクトリが存在しても、「ごみ箱」として表示されず、その内容は特に Windows で表示されません。

ラップトップまたはノートブックのユーザーに、マッピングされたドライブが表示されるまでに時間がかかる場合

フロッピードライブが外付けのラップトップユーザーまたはノートブックユーザーの場合、フロッピードライブが接続されていないと、クライアントドライブへのアクセスに時間がかかることがあります。これは、フロッピードライブが使用できないことをクライアントが認識する前に、クライアントがタイムアウトになるために起こります。

次のいずれかの方法で解決できます。

• ユーザーは、フロッピードライブを接続してからクライアントドライブにアクセスします。
• フロッピードライブへのユーザーアクセスを拒否します (--cdm)。

マッピングされたドライブが一般的でない名前を持つ場合

Windows クライアントデバイスでは、ドライブが一般的でない名前で表示されることがあります。これは、ドライブマッピングアプリケーションのタイムアウトが原因です。

この問題を解決するには、アプリケーションサーバーの Windows レジストリ内で、クライアントドライブマッピングアプリケーション (ttatdm.exe) 用のデフォルトタイムアウト値を増やします。手順は次のとおりです。

1. Windows レジストリエディタ (regedit) で、
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Tarantella, Inc.\Enhancement Module for Windows キーを編集します。
2. Initial Timeout をダブルクリックします。「DWord 値の編集」ウィンドウが表示されます。
3. 「ベース」セクション内の「10 進」をクリックします。
4. 「値のデータ」 フィールド内の値を増やします。(この値はミリ秒単位であり、デフォルト値は 10000 です。)
5. 「OK」をクリックします。
6. Subsequent Timeout をダブルクリックします。「DWord 値の編集」ウィンドウが表示されます。
7. 「ベース」セクション内の「10 進」をクリックします。
8. 「値のデータ」フィールド内の値を 8000 程度に増やします。(この値はミリ秒単位であり、デフォルト値は 1000 です。)
9. 「OK」をクリックします。
10. Windows レジストリエディタを閉じます。
11. 変更を有効にするには、ユーザーが Windows からログアウトして再度ログインする必要があります。

UNIX、Linux、および Mac OS X クライアントデバイスでは、マッピングされたドライブの名前は、ユーザーの $HOME/.tarantella/native-cdm-config ファイルで設定されます。このファイルに有効なエントリが存在することを確認してください。

クライアントの制限事項

旧 Webtop を使用する場合、Netscape ブラウザのユーザーは、すべての機能を使用することはできません。

• ドライブ情報 (たとえば、ディスクの空き容量) を取得できません。
• ファイルのパーミッションを変更できません。
• 取り外し可能媒体のドライブを検出できるのは、エミュレータセッションの開始時に媒体が存在している場合に限られます。
• ドライブ A または B として識別されるドライブは、読み書き可能な取り外し可能ドライブ (フロッピーディスクドライブ) と見なされます。
• ドライブ C-Z として識別される読み書き可能ドライブは、固定ドライブと見なされます。
• ドライブ C-Z として識別される読み取り専用のドライブは、読み取り専用の取り外し可能ドライブ (CD ドライブまたは DVD ドライブ) と見なされます。

共有ユーザー

Unix または Linux アプリケーションサーバーでは、クライアントファイルシステムへのアクセス権は、UNIX ユーザー ID および標準の NFS ファイルシステムのアクセス権に基づいてユーザーに付与されます。共有アカウントを使ってアプリケーションにアクセスする場合、共有ユーザーがクライアントドライブマッピングを使用することはできません。これは、これらのユーザーがすべて同じユーザー ID を使用するため、Secure Global Desktop が各ユーザーを区別することができないためです。

「診断モード」でのクライアントドライブマッピングの実行

Microsoft Windows アプリケーションサーバーでは、ドライブマッピングアプリケーションを「診断モード」で実行して、ドライブマッピングの問題解決に役立つ情報を入手できます。「診断モード」を有効にするには、次の手順を実行します。

1. アプリケーションサーバーに管理者としてログオンします。
2. ドライブマッピングプログラムファイル (C:\Program Files\Tarantella\Enhancement Module\ttatdm.exe) をダブルクリックします。
3. ドライブマッピングウィンドウが表示されたら、「Debug」メニューからオプションを指定して、必要な情報レベルを選択します。

「Debug」メニューには、次のオプションが用意されています。

• 「Errors」 - 発生したすべてのエラーを表示するには、このオプションを選択します。
  このオプションでは、Windows イベントビューアにもエラーが報告されます。このオプションは、デフォルトで選択されています。
• 「Warnings」 - 発生したすべてのエラーと警告を表示するには、このオプションを選択します。
  このオプションでは、Windows イベントビューアにもエラーと警告が報告されます。
• 「Information」 - すべてのドライブマッピング情報を表示するには、このオプションを選択します。
• 「Log to file」 - ユーザーの一時ディレクトリ内のログファイルに出力を保存する場合、このオプションを選択します。
  ドライブマッピングウィンドウに、書き込みが行なわれたログファイルの名前と場所が表示されます。
• 「Start visible」 - ドライブマッピングサービスを開始するたびにドライブマッピングウィンドウが表示されるようにするには、このオプションを選択します。

ドライブマッピングウィンドウには、ウィンドウが表示された時点からのドライブマッピング情報だけが表示されます。履歴情報は表示されません。管理者がドライブマッピングウィンドウに表示される情報のレベルを変更した場合、ユーザーは Windows からログアウトし、再度ログインして、新しい情報を生成する必要があります。

「Edit」メニューでは、ドライブマッピングウィンドウの情報を選択、コピー、およびクリアできます。

Copyright © 1997-2006 Sun Microsystems, Inc. All rights reserved.